• Fragen zur Lieferung

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    Liefern Sie auch in Deutschland?

    Ja, EPDM Folienshop liefert in Deutschland. Es fallen Transportkosten in Höhe ab 19,95 € an.

    Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

    Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt normalerweise 3-5 Werktage

    Wie wird meine Bestellung versandt?

    Üblicherweise senden wir Ihnen Ihre Bestellung in einem Paket zu. Sollte Ihre Bestellung jedoch zu groß oder schwer sein, so werden wir Ihre Ware mithilfe einer Palette liefern.

    Was geschieht mit meiner Lieferung, wenn diese geliefert wird und ich nicht Zuhause bin?

    Sollten Sie nicht Zuhause sein, wenn Ihre Bestellung geliefert wird, so wird das Paket an Ihren Nachbarn ausgeliefert. Für den Fall, dass auch dieser nicht anwesend ist, wird der Paketdienst die Zustellung am darauffolgenden Tag noch einmal probieren.

    Wie hoch sind die Lieferkosten?

    Die Lieferkosten für Deutschland betragen 19,95 €.

  • Fragen zu EPDM

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    Wofür steht EPDM?

    EPDM ist die Abkürzung für "Ethylen-Propylen-Dien-Kautschuk" und bezieht sich auf eine Gruppe synthetischer Kautschuke oder Elastomere, die durch Polymerisation von Ethylen, Propen (= Propylenoxid) und einem Dien (ein ungesättigter Kohlenwasserstoff mit zwei Doppelbindungen) entsteht. EPDM ist ein Terpolymer, d.h. ein Polymer, das aus drei Monomeren besteht.

    Was kostet eine EPDM Dachbedeckung?

    In unserem Webshop bieten wir EPDM mit einem Preis pro m². Der Preis des EPDM Dachmaterials, welches Sie benötigen, basiert auf Länge x Breite x Preis pro m² der gewählten EPDM-Dachbedeckung.

    Hat eine EPDM Dachbahn eine Ober- oder Unterseite?

    Nein, eine EPDM Dachbahn verfügt weder über eine Ober- noch Unterseite und kann somit beidseitig verwendet werden.

    Wie dick ist eine EPDM Dachbahn?

    Im EPDM Folienshop bieten wir Ihnen zwei verschiedene Stärken an: 1,14 mm und 1,52 mm.

    Wie ist die Lebensdauer von EPDM Folie?

    EPDM Folie als Dachbedeckung hat eine erwartete Lebensdauer von 50 Jahren.

    Wie lange existiert EPDM Dachfolie bereits?

    EPDM existiert bereits seit mehr als 50 Jahren.

    Darf man ein EPDM Dach mit Kies beladen?

    Es ist möglich ein EPDM Dach mit zum Beispiel Dachkies, Betondachsteinen, Gummi-Dachziegeln oder Bodenplatten zu belegen. Auch ist ein Gründach möglich, jedoch sollten Sie hierbei auf die speziellen Vorsichtsmaßnahmen achten.

    Kann man direkt auf einer EPDM Dachbahn kleben oder muss diese erst behandelt werden?

    Sie können Leim oder Klebstoff direkt auf EPDM anwenden. Bei der Verwendung von Klebeband müssen die Oberflächen jedoch erst mit einem Primer behandelt werden.

    Bei welchen Temperaturen sollte ein EPDM Dach angebracht werden?

    Ideal ist eine Temperatur ab 5 ° Celsius und trockenes Wetter, um EPDM Dachfolie zu verlegen. Sollten Sie EPDM im Winter anbringen wollen, so kann es nützlich sein, den Kleber bereits einen Tag zuvor bei Zimmertemperatur zu lagern. Der Kleber lässt sich dann aufgrund der Konsistenz leichter anbringen.

    Auf welchen Untergrund kann EPDM geklebt werden?

    EPDM Folie kann prinzipiell auf jedem Untergrund angebracht werden. Der im Lieferumfang enthaltene EPDM Kontaktleim kann direkt auf folgenden Untergründen angewendetwerden:

    • Holz, beispielsweise OSB-Platten 
    • Bestehende Dächer (Bitumen) 
    • Laminierte PIR/PUR-Isolierung 
    • Beton, Estrich, Mauerwerk 
    • Aluminium, Zink, Blei

    Erfordert ein mit EPDM gedecktes Dach eine spezielle Wartung?

    Eine spezielle Wartung ist nicht erforderlich. Eine jährliche Inspektion der Folie und der Detaillierung ist jedoch zu empfehlen.

    Sind bestimmte Stoffe schädlich für EPDM Folie?

    EPDM Folie ist empfindlich gegenüber Ölprodukten. Daher sollte der Kontakt mit Mineralund Pflanzenölen, Petroleumprodukten, Fetten und heißem Bitumen vermieden werden.

    Wie kann die EPDM Folie repariert werden, sollte diese beschädigt sein?

    EPDM Folie kann leicht mit einem Stück Klebeband repariert werden.

    Ist EPDM Folie auch in anderen Farben als schwarz verfügbar?

    Nein, EPDM Folie ist nicht in anderen Farben verfügbar. Sie kann jedoch mit einer speziellen Farbe gestrichen werden.

    Ist ein EPDM Dach begehbar?

    Zur Wartung ist es möglich, sich auf dem Dach zu bewegen. Sollte das Dach jedoch regelmäßiger begangen werden, so sind Dachziegel erforderlich.

    Kann EPDM Folie auch als Teichfolie verwendet werden?

    Nein, EPDM Folie kann ausschließlich als Dach-, Fassade- und Dachrinnen-Verkleidung genutzt werden. Für Teiche haben wir spezielle Teichfolie.

    Gibt es einen Qualitätsunterschied zwischen EPDM aus Europa und den USA?

    Jedes EPDM hat vergleichsweise ähnliche Eigenschaften. Alle haben eine Lebenserwartung von bis zu 50 Jahren und sind zu mindestens 400% elastisch. EPDM aus Amerika ist jedoch das am weltweit häufigsten verwendete EPDM mit einem Anteil von 85%.

    Europäische oder amerikanische EPDM Folie?

    Im Gegensatz zu der europäischen EPDM Folie ist amerikanische EPDM Folie, die EPDM-Folie, die wir liefern, mit einer dünnen Talkschicht versehen, sodass die Folien aus der Fabrik nicht aneinanderkleben. Ab und an gibt es falsche Informationen bezüglich der Kalkschicht der amerikanischen EPDM Folie. Es stimmt nicht, dass Sie die Kalkschicht erst abbürsten müssen, bevor Sie die EPDM Folie nutzen können

    Mit unserem speziell entwickelten EPDM Kontaktleim können Sie die EPDM Folie direkt (doppelseitig) auf Ihrem Untergrund verleimen

    Weitere Unterschiede sind, dass die amerikanische EPDM Folie aus der Fabrik auf einer Rolle geliefert wird und erst für den Transport zum Endverbraucher eventuell gefaltet wird. Die europäische EPDM Folie wird bereits in der Fabrik gefaltet, wodurch bleibende Falten entstehen können. Außerdem ist die amerikanische EPDM Folie glatt und hat eine ähnliche Struktur wie die Innenseite eines Fahrradreifens. Im Gegensatz hierzu hat die europäische EPDM Folie eine Art feine Diamantstruktur.

  • Fragen zur Bestellung

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    Wie kann ich bezahlen?

    EPDM Folienshop bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

    • Giropay 
    • Direct E-Banking 
    • Überweisung 
    • Maestro 
    • PayPal 
    • Mastercard 
    • Visa

    Kann ich die Bestellung auch abholen?

    Sie können Ihre Bestellung ausschließlich in unserem Lager in Bergen op Zoom in den Niederlanden abholen. In unserem Büro in Biederitz ist die Abholung von Ware leider nicht möglich. Die Abholung der Ware kann ausschließlich nach Rücksprache erfolgen.

    Kann ich bei der Abholung auch bar bezahlen?

    Nein, leider können Sie bei der Abholung nicht bar bezahlen.

  • Fragen über Rücksendung und Umtausch

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    Kann ich meine Bestellung noch umtauschen, wenn ich schon bestellt habe?

    Unbeschädigte Artikel können Sie zu bestimmten Bedingungen zurückschicken, mit Ausnahme der EPDM-Membranen. Diese sind speziell für Sie auf Maß gefertigt. Andere Materialien können wir innerhalb von 14 Tagen ohne Nennung von Gründen (Widerrufsrecht) zurücknehmen, vorausgesetzt, die Originalverpackung befindet sich in möglichst ursprünglichem Zustand und ist unbeschädigt.

    Rücksendungen gehen auf Risiko und Verantwortung des Käufers. Das heißt, dass Epdmfolienshop für Beschädigungen oder Verlust von zurückgeschickten Materialien nicht haftet. Wenn Sie einen Artikel beschädigt oder nicht gemäß der Bestellung erhalten, verweisen wir Sie auf das Kapitel Gewährleistung.

    Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht) zurückschicken. Diese Frist beginnt an dem Tag, nach dem Sie die Bestellung erhalten haben. Der Artikel muss vorab als Rücksendung über eine E-Mail an info@epdmfolienshop.de innerhalb von 14 Tagen angemeldet werden. Danach können Sie das Produkt zurückschicken. Sie geben uns an: Rechnungsdatum, Artikelbeschreibung, Anzahl, Kopie der Rechnung/Bestellauftrag.

    Rücksendeartikel können an folgende Adresse geschickt werden:

    Epdmfolienshop
    Königsborner Str. 26a
    39175 Biederitz

    Artikel werden ausschließlich als Rücksendung akzeptiert, wenn der Artikel im Original- / unbeschädigten Zustand ist. Erfüllt die Rücksendung nicht oben Genanntes, werden wir eine Schadenvergütung einbehalten / in Rechnung stellen. Wenn Sie nicht die gestellten Bedingungen erfüllen oder daran zweifeln, müssen Sie Kontakt mit info@epdmfolienshop.de aufnehmen. Wenn Sie die gestellten Bedingungen erfüllen, dann wird der bezahlte Betrag inkl. Versandkosten (Rücksendung) zu 100% innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher das Produkt an Epdmfolienshop zurückgeschickt hat, gutgeschrieben.

  • Beschwerden

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    Beschwerdeverfahren

    EPDM Folienshop ist der Partner für das perfekte Dach und der beste Service hat für uns Priorität. Obwohl wir versuchen, es zu verhindern, kann es passieren, dass Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte oder über unseren Service haben.

    Wir nehmen jede Beschwerde unserer Kunden ernst und geben unser Beste, um Beschwerden zufriedenstellend zu behandeln. Wir möchten aus jeder Beschwerde lernen, damit wir unsere Website, das Angebot und den Service stets verbessern können.

    Um das alles zu realisieren, haben wir ein Beschwerdeverfahren erstellt. Dieses Verfahren greift natürlich nicht auf die gesetzlichen Rechte ein.

    1. Reichen Sie Ihre Beschwerde ein

    Per E-Mail oder über das Kontaktformular: 
    Reichen Sie die Beschwerde per E-Mail an info@epdmfolienshop.de mit dem Betreff „Beschwerde“ ein. Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Die Beschwerde direkt über das Kontaktformular zu melden, ist natürlich auch möglich.

    Telefonisch:

    Ihre Beschwerde darf natürlich auch telefonisch an uns weitergegeben werden. An Werktagen sind wir von 08:30 bis 17:00 erreichbar unter 039292-678179. Natürlich gilt: Je umfangreicher die Beschwerde beschrieben ist, desto besser und schneller können wir helfen.

    2.  Wir bearbeiten die Beschwerde

    Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, machen wir uns an die Arbeit, um herauszufinden, was schief gelaufen ist.

    Falls Sie Ihre Beschwerde telefonisch weiterleiten, geben wir unser Bestes, diese sofort zu behandeln. Falls es nicht möglich ist, die Beschwerde gleich zu bearbeiten, dann kommen wir so schnell wie möglich mit einer Lösung auf Sie zu.

    3. Abhilfe

    Spätestens innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Beschwerde nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf mit einer Lösung. 

  • EPDM in Dachrinnen

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    Die Verarbeitung von EPDM Folie in einer Dachrinne ist im Grunde identisch mit der Verarbeitung auf einem Dach. Als Beispiel dient dieses praktische Instruktionsvideo. Sie sollten Ihre Dachrinne zuvor gründlich sauber machen und darauf achten, dass diese fettfrei ist. So wie auch bei der Verarbeitung von EPDM auf einem Dach, sollten Sie die Folie bei trockenen Wetterbedingungen verarbeiten. Hierzu zählt, dass es nicht regnen darf, nicht neblig oder anderweitig nass und feucht sein sollte. Es ist zu empfehlen, die EPDM Folie auf Ihre Dachrinne zulegen und diese danach für ungefähr eine halbe Stunde ruhen zu lassen. Sie werden sehen, dass die EPDM Folie bereits die Form Ihrer Dachrinne annimmt. Da es sich um Kontaktkleber handelt, raten wir Ihnen diesen doppelseitig zu verwenden. Falls die Dachrinne wasserdicht verarbeitet werden soll und Sie von einer Leiter aus arbeiten, dann sollten Sie die Folie immer nur in kleinen Stücken von 40 - 50 cm Länge verarbeiten, sodass der Kleber noch nicht vollständig ausgetrocknet ist während Sie noch arbeiten. Den Kleber tragen Sie mit einer Fellrolle oder mit einer Sprühpistole auf. Wenn Sie Ihre Dachrinne mit EPDM Folie ausgelegt und beklebt haben, schneiden Sie die überschüssige Folie an den Ränder der Rinne ab. Um die Dachrinne wirklich wasserfest zu verarbeiten, sollten Sie die Ränder der EPDM Folie mit einem Rubber Seal Kit versiegeln. Beim Anschluss des Fallrohres, können Sie eine wasserdichte Verarbeitung mit einem EPDM Regenwasserabfluss realisieren. Hierbei gilt dass der Durchschnitt des Regenwasserabflusses etwas kleiner sein sollte als der des Fallrohres. Dies wird in diesem Video zwar auf Niederländisch beschrieben, die Handlungen sollten aber trotzdem gut verständlich sein. Die Ränder der überschüssigen EPDM Folie können abgeschnitten werden.